Todos ouvimos falar dos argumentos da terceirização, as empresas podem reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a flexibilidade. Também ouvimos falar nas estórias de horror de empresas que se aventuraram neste caminho com resultados menos do que positivos.
A terceirização apenas pode ser uma efetiva ferramenta estratégica se você selecionar um parceiro compatível. Escolher um parceiro pode ser uma tarefa longa e árdua. Você está prestes a passar parte do seu negócio para um completo estranho e é compreensível que você esteja um pouco apreensível, mas se fizer seu trabalho de casa, o risco pode ser bastante reduzido.
Existem várias dimensões chaves, além do custo, que devem ser examinadas, indiferente das atividades terceirizadas ou das empresas envolvidas. Uma visão geral disto é fornecida abaixo. Esta lista não pretende ser exaustiva. Contudo, deverá ser usada como estrutura para o desenvolvimento de seu próprio critério para avaliar os parceiros de terceirização.
CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA
Quão extensa é a gama de serviços que eles oferecem?
Quão experientes eles são no fortalecimento?
- Em que o nível de assessoria e consultoria eles se encontrão para desenvolvimento e implantação do seu projeto, utilizando know – how próprio?
- Da soluções que sejam similares em termos de escopo e dimensão para aqueles setores que você esta terceirizando?
- Eles irão subcontratar qualquer um dos trabalhos?
- Eles podem lhe apresentar novas tecnologias?
- Eles possuem uma clara compreensão da “exclusividade “de sua operação?
- Estão lhe fazendo as perguntas certas sobre o seu negócio?
ESTABILIDADE
- A empresa é financeiramente estável?
- Existe alta rotatividade de colaboradores?
- Houve alguma recente paralisação da mão de obra?
- Qual a média de anos tem os membros da equipe na empresa?
DESEMPENHO
- Seus atuais indicadores de desempenho atendem ou superam suas expectativas?
- Eles designariam recursos dedicados ou compartilhados?
ADMINISTRAÇÃO DA PARCERIA
Como a estrutura deles está projetada para atender sua conta?
Quem seria o responsável por sua satisfação?
Como eles fariam a interface?
A qualidade / processo da empresa é focalizado?
São certificados pela ISO?
Todos os processos operacionais seriam documentados e atualizados regularmente?
Seriam desenvolvidos programas customizados de qualidade e melhorias contínuas baseadas nas suas necessidades?
Enfim, eles salientam a qualidade da sua equipe ou simplesmente focalizam índices/custos?
E os riscos?
Eles estão dispostos a compartilhar com as recompensas?
Na terceirização você está entrando numa relação de longo prazo. Ë importante que você realize uma completa avaliação, assegurando que as pessoas estejam envolvidas, não arrisque sua iniciativa de terceirização sem a convicção da necessidade de estar focado exclusivamente em seu negócio.
A ineficiência da cadeia de abastecimento pode comprometer até 25 % do custo de operação de uma empresa e os custos totais da cadeia de abastecimento representam a maioria da participação das despesas de operação, as vezes em até 75 % do orçamento para distribuição. Assim provedores de terceira parte oferecem soluções em toda cadeia logística: Armazenagem, pycking, transporte, atendimento ao cliente, administração do inventário e sistemas de informação. Possuem a habilidade para customizar serviços para atender as necessidades específicas, os benefícios de ganhos, incluem consolidação de recursos, redes de operação, eficiência, geração de novas idéias e soluções.
