Ferramenta de análise e solução de problemas, com estrutura e sistema direcionados para resolver problemas complexos em processos, produtos e serviços. O método também inclui identificar a causa raiz de uma determinada situação, problemas e planejamento de ações estratégicas para evitar que voltem a ocorrer. O objetivo é maximizar os resultados nos processos da empresa e garantir a excelência máxima.
Objetivo: Selecionar os fatores para chegar ao problema que é a prioridade. Evidenciar e documentar as perdas e ganhos que ocorreram, com foco na meta de melhoria em qualidade.
Ementa:
Habilidades: Obter agilidade para o trabalho de solução do problema, concentrando a energia nos esforços da equipe em um único ponto para alcançar o melhor resultado possível.
Público-alvo: O curso é direcionado a todos os profissionais de indústrias, serviços, varejo ou outros porfissionais que queiram conhecer as técnicas e as melhores práticas na solução de problemas.
Mínimo de 8 participantes.
